2023年，被平顶山市人民检察院评为“优秀控申办案团队”、“十佳信访办案团队”，两名干警被评为平顶山市检察机关“十佳信访接待员”和“十佳信访先进工作者”。这一个个的荣誉背后，是一个业务能力精湛、凝聚力强的团队，这就是舞钢市人民检察院第五检察部控申办案团队。
在工作中，他们将服务触角延伸到人民群众需求的每一个角落，暖民心、解民忧，用心用情处置好每一起信访事项，在法治服务中彰显检察情怀。
坚持政治引领 打造接待窗口新形象
“您好，请问您有什么需要帮助的？”从检工作以来，接待员经常都重复许多遍这样的话。来到12309检察服务中心的人民群众，都有不同的诉求，他们称自己是来“上访”的，却总是在接待员了解基本案情和诉求，并提出合理化建议后，一个个满意而归。
一直以来，舞钢市人民检察院第五检察部控申办案团队始终把涉检信访矛盾纠纷预防化解工作作为一项重大政治任务来抓，严格落实检察长接访、信访值班和带班制度，做好日常来访处置工作，优化来访办理流程，提高办理效率。坚持党建+周例会学习制度，提高接访人员政策理论水平，及时总结工作经验，解决工作中遇到的问题。
同时，定期针对社会上的一些不稳定因素进行全面滚动排查，对带有苗头性、倾向性、可能影响社会稳定的电信诈骗、非法集资等群体性涉检信访隐患，逐件认真研究，制定工作预案，有针对性地提出解决办法。
为了更加畅通群众诉求表达渠道，紧紧围绕服务群众、便利群众的目标要求，12309信访接待大厅硬件设施完善后，为方便群众反映问题，便利矛盾纠纷化解，在原有工作制度基础上，新出台了《信访接待大厅接待管理制度》《12309电话接听纪录五要点》等，进一步完善了内部管理，规范了处置流程，提高了接待效率。2023年以来接待来信来访均依法妥善处置，信访人满意度高。
坚持应救尽救 积极传递检察温情
“不知道我家这种情况还能得到司法救助，所以就没问。直到检察官来到我家，我才知道还可以申请司法救助，太感谢他们了……”近日，吴某提起这事时，激动地说。
去年夏天，吴某与岳父因家庭矛盾发生争执，致其岳父重伤。第五检察部控申办案团队在办理案件时，考虑到犯罪发生在家庭成员之间，被害人也有一定过错，且犯罪嫌疑人吴某为上门女婿，需要供养一家六口，家庭其他成员生活能力差，其一直承受着较重的家庭负担。因此，干警们在审查逮捕期间，反复对双方当事人进行思想疏导，并落实司法救助资金，最终双方达成和解，对犯罪嫌疑人吴某以无逮捕必要不批准逮捕。
“办理司法救助案件，要多渠道、多部门调查核实，了解被救助人家庭生活状况，精准开展救助，切实解决救助人的实际困难。”第五检察部主任李丰华说。
在工作中，第五检察部控申办案团队的干警们通过案件受理环节筛查、业务部门线索排查、对来信来访排查的方式，三管齐下前移司法救助工作关口，对符合国家司法教助条件的当事人主动开展救助，告知其有权提出救助申请，并及时予以救助，确保应救尽救。去年以来共救助20人，发放救助资金15.9万元，开展救助回访6人，向被救助人提供物质帮扶、心理疏导、释法说理、联系社会力量共同参与等多方位、多渠道救助方式。
助力府检联动 借力合力做好矛盾化解工作
2023年，舞钢市人民检察院与舞钢市司法局会签《检调对接工作办法》，通过人民调解委员会化解涉检案件矛盾纠纷，提升办案质效，同时又积极在乡镇推进基层法律监督联络站工作，能动参与社会治理，助力化解矛盾。
在审查办理公安机关提请逮捕赵某交通肇事案中，承办检察官通过基层法律监督联络站联络员、侦查人员多次沟通联系，多角度全面获取案内案外信息，为下步启动检调对接机制、及时化解矛盾，促成双方和解打下良好基础。并结合当事人经济条件和心理状态分析研判，通过及时对未成年被害人家庭进行慰问、告知司法救助相关权益，使被害方态度有所缓和。
在对案件进行评估及向院领导汇报后，启动“检调对接”工作机制，检察官与人民调解员分别多次与犯罪嫌疑人、被害人家属谈话，综合运用法理和情理，阐明刑事和解的法律法规。在审查逮捕期限最后一天，双方一致意见达成和解协议。鉴于犯罪嫌疑人赵某在案发后自首、过失犯罪、采取有效措施避免损失扩大、取得被害方谅解等从轻处罚情节，该院统筹考虑“法理情”，评估不羁押没有社会危险性，最终对犯罪嫌疑人赵某作出无逮捕必要不批准逮捕决定。
初心不改，砥砺前行。舞钢市人民检察院第五检察部控申办案团队将一如既往地践行人民至上的司法理念，用心用情解决群众的急难愁盼问题，有效实现法、理、情的有机结合，真正让人民群众在每一起案件中都感受到公平正义。
河南省舞钢市人民检察院
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